Atlas Concorde

Atlas Concorde, leader nel settore ceramico, ha recentemente intrapreso una trasformazione digitale per migliorare la gestione ecommerce B2B. Con l'adozione di Salesforce, l'azienda ha ottimizzato i suoi processi, ridotto gli errori nella gestione degli ordini e ha ottenuto un controllo dettagliato sul catalogo, rendendo l'intera operazione più efficiente e scalabile.

Problema

Atlas Concorde affrontava difficoltà nella gestione manuale degli ordini, con errori che rallentavano le operazioni e compromettevano l’efficienza. Il vasto catalogo prodotti necessitava di aggiornamenti dinamici e flessibili, mentre l’assenza di un sistema centralizzato limitava la gestione delle relazioni con i clienti. Inoltre, l’espansione globale richiedeva una piattaforma scalabile per supportare la crescita e mantenere una coerenza operativa e strategica a livello internazionale.

Progettazione

Per affrontare queste sfide, Quix Consulting ha collaborato con Atlas Concorde per implementare Salesforce B2B Commerce.

Gli interventi principali includevano:

Automazione degli ordini: Implementazione di un sistema che riduce al minimo gli errori e semplifica i processi.
Gestione avanzata del catalogo: Creazione di un’interfaccia intuitiva che permette aggiornamenti rapidi e personalizzazioni su misura.
CRM centralizzato: Integrazione di Salesforce per ottenere una visione a 360° dei clienti e migliorare le relazioni commerciali.
Scalabilità e adattabilità: Una piattaforma progettata per crescere con l’azienda, supportando le esigenze di un mercato in espansione.

Benefici

La trasformazione digitale ha portato a importanti miglioramenti:

Efficienza operativa aumentata: Automazione e semplificazione dei processi hanno ridotto i tempi di gestione degli ordini.
Errori minimizzati: La tecnologia ha eliminato le principali inefficienze dovute a interventi manuali.
Controllo potenziato: La gestione del catalogo è ora più precisa, con aggiornamenti in tempo reale e maggiore flessibilità.
Relazioni cliente migliorate: Grazie al CRM Salesforce, l’azienda ha rafforzato la comunicazione e la fidelizzazione dei clienti.

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