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Sfrutta al massimo il potenziale del tuo ecommerce con la nostra soluzione B2B su misura

e-commerce B2B

Sfrutta al massimo il potenziale del tuo ecommerce con la nostra soluzione B2B su misura

Vendite più intelligenti,
gestione semplificata

La soluzione di ecommerce B2B ti consente di gestire la tua rete di distribuzione e clientela aziendale con maggiore efficienza e precisione. Sfrutta una gestione automatizzata, ordinata e fluida delle tue vendite, migliora la tua capacità di risposta e ottimizza il processo decisionale grazie ai dati in tempo reale.
Riduci drasticamente i tempi di gestione e minimizza gli errori legati al processo d'ordine. La nostra piattaforma, integrata con Salesforce Order Management, automatizza l’intero ciclo di acquisto, dalla ricezione alla fatturazione, passando per la gestione delle spedizioni e del post-vendita.
Semplifica la gestione e l’ottimizzazione del tuo catalogo prodotti con la nostra soluzione avanzata, progettata per offrire un controllo totale e personalizzato su un ampio assortimento di articoli.
Sfrutta il potere della Salesforce CRM per ottenere una visione completa e integrata del cliente, migliorando ogni aspetto del tuo processo di vendita e assistenza. Grazie al CRM di Salesforce, garantendo una gestione centralizzata e approfondita delle informazioni sui clienti.

Il servizio di ecommerce B2B non si limita a offrire una piattaforma potente, ma genera anche risultati concreti per la tua azienda. Ecco alcuni dei vantaggi principali che i nostri clienti nel settore ceramico hanno sperimentato:

Il servizio di ecommerce B2B non si limita a offrire una piattaforma potente, ma genera anche risultati concreti per la tua azienda. Ecco alcuni dei vantaggi principali che i nostri clienti nel settore ceramico hanno sperimentato:

Riduzione degli Errori:

Grazie all’automazione e alla gestione centralizzata degli ordini, gli errori umani sono ridotti al minimo. Il sistema verifica e controlla automaticamente ogni passaggio, riducendo gli ordini errati e le discrepanze di magazzino.

Aumento delle Vendite:

L'integrazione con Salesforce consente di raccogliere dati strategici sui clienti e ottimizzare le offerte in base alle loro preferenze. Inoltre, con la gestione avanzata del catalogo e delle promozioni personalizzate, è possibile incrementare significativamente le vendite e migliorare l'esperienza d'acquisto.

Maggiore Efficienza Operativa:

L’automazione dei processi, la gestione centralizzata e l’ottimizzazione delle risorse riducono i tempi di gestione e migliorano la produttività interna. I tuoi team possono concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto, mentre il sistema gestisce i flussi operativi.

Personalizzazione e Scalabilità:

La piattaforma è scalabile e adattabile. Che tu stia gestendo un piccolo portafoglio clienti o un network globale, la nostra soluzione B2B può crescere insieme al tuo business, adattandosi a esigenze sempre nuove.

Misurazione dei Risultati e Analisi

Ecommerce B2B 24/7

Il servizio ecommerce B2B, disponibile 24/7, rappresenta una soluzione fondamentale in un mercato globalizzato dove le transazioni non sono più vincolate ai tradizionali orari di ufficio. Grazie a piattaforme online accessibili in ogni momento, le aziende possono gestire acquisti, vendite e interazioni commerciali senza limitazioni temporali, favorendo l’efficienza operativa e riducendo i tempi di attesa.

Misurazione dei Risultati e Analisi

Monitora le Prestazioni con Dati in Tempo Reale

Uno dei principali vantaggi del nostro servizio è la capacità di monitorare in tempo reale le prestazioni del tuo ecommerce B2B, offrendo una panoramica chiara e completa di tutti i KPI rilevanti. L'integrazione con Salesforce ti permette di avere un controllo totale su vendite, ordini, performance di prodotto e molto altro.

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    Automazione degli
    Ordini

    Elaborare gli
    ordini in tempo reale:

    Ogni ordine è tracciato in ogni sua fase, dal momento dell'inserimento fino alla consegna, con aggiornamenti in tempo reale. Ciò consente di avere una visibilità completa su ogni fase del processo, migliorando l'efficienza operativa e riducendo il rischio di errori manuali.

    Gestione Multi-Canale
    e Multi-Sede:

    Gestisci ordini provenienti da più canali (online, offline, mobile) e più sedi o magazzini, garantendo un’evasione coordinata e puntuale. Il sistema centralizza tutte le informazioni in un’unica piattaforma, permettendo la gestione di ordini da diverse location, magazzini e fornitori, assicurando la massima trasparenza operativa.

    Automazione delle
    Spedizioni:

    Una volta confermato un ordine, Salesforce Order Management automatizza le operazioni di spedizione, collegandosi ai corrieri e aggiornando i clienti in tempo reale sullo stato della consegna. Ogni fase del processo, dalla preparazione all’invio, è ottimizzata per ridurre al minimo i tempi di attesa e garantire consegne rapide e affidabili.

    Gestione delle
    Variazioni e Modifiche agli Ordini:

    In caso di variazioni o modifiche richieste dal cliente, come aggiornamenti dell'indirizzo di spedizione o cambi di prodotto, la piattaforma aggiorna automaticamente tutti i dettagli dell'ordine, sincronizzando le informazioni con i sistemi di magazzino e fatturazione, garantendo la massima precisione.

    Automazione del
    Post-Vendita:

    Gestisci automaticamente resi e rimborsi, assicurando che ogni processo post-vendita sia fluido e monitorato. Salesforce Order Management tiene traccia delle richieste di reso, coordina i processi logistici e assicura che ogni rimborso o sostituzione avvenga in modo tempestivo e corretto.

    Integrazione con
    il Magazzino e l’Inventario:

    Monitora in tempo reale la disponibilità dei prodotti in magazzino. Grazie all’integrazione con i sistemi di gestione dell'inventario, puoi prevenire rotture di stock e garantire una gestione ottimale delle scorte. La piattaforma suggerisce automaticamente rifornimenti o alternative disponibili in caso di mancanza di articoli.

    Integrazione Completa
    con CRM (Salesforce)

    Vista a
    360 Gradi del Cliente

    Ogni transazione e interazione con il cliente è registrata e collegata nel CRM di Salesforce. Questo ti offre una panoramica completa, dalle preferenze di acquisto alle interazioni precedenti, passando per le richieste di supporto e le attività di marketing. Questa visione olistica ti permette di comprendere meglio i tuoi clienti e di adattare le tue strategie di vendita e marketing in modo più efficace.

    Personalizzazione dell'Esperienza
    Cliente

    Mantieni il tuo catalogo sempre aggiornato con le ultime informazioni sui prodotti, modifiche dei prezzi, e nuove aggiunte. Ogni aggiornamento è sincronizzato in tempo reale attraverso tutti i canali e punti di contatto, garantendo che tutte le informazioni siano sempre accurate e coerenti, migliorando l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti e riducendo il rischio di errori.

    Automazione delle
    Attività di Marketing:

    Integra la tua piattaforma ecommerce con le soluzioni di marketing automation di Salesforce per gestire campagne promozionali personalizzate e automatizzate. Segmenta i tuoi clienti in base ai loro comportamenti e acquisti precedenti, e invia comunicazioni e offerte pertinenti al momento giusto, migliorando così l’efficacia delle tue attività di marketing.

    Supporto Clienti
    Migliorato

    Accedi a informazioni dettagliate su ogni cliente direttamente dal CRM durante le interazioni di supporto. Questa visione completa ti consente di fornire un'assistenza più rapida e precisa, risolvendo problemi in modo efficace e anticipando le necessità del cliente grazie alla comprensione approfondita del suo storico e delle sue preferenze.

    Integrazione con
    il Servizio Post-Vendita

    Mantieni traccia delle richieste di assistenza e dei resi attraverso il CRM, coordinando le attività di post-vendita con le vendite e le operazioni di magazzino. Questa integrazione garantisce una gestione fluida delle richieste dei clienti e un follow-up efficace, migliorando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

    Gestione delle
    Vendite e Analisi

    Monitora e analizza le performance delle vendite attraverso il CRM, ottenendo report dettagliati sulle vendite per cliente, segmento di mercato, e canale di vendita. Questi report ti aiutano a identificare tendenze, opportunità di upselling e cross-selling, e aree di miglioramento, permettendoti di prendere decisioni basate su dati concreti e di ottimizzare le tue strategie di vendita.

    Gestione Avanzata
    del Catalogo Prodotti

    Aggiornamenti in
    Tempo Reale

    Ogni transazione e interazione con il cliente è registrata e collegata nel CRM di Salesforce. Questo ti offre una panoramica completa, dalle preferenze di acquisto alle interazioni precedenti, passando per le richieste di supporto e le attività di marketing. Questa visione olistica ti permette di comprendere meglio i tuoi clienti e di adattare le tue strategie di vendita e marketing in modo più efficace.

    Personalizzazione per
    Clienti e Mercati

    Adatta il catalogo prodotti alle specifiche esigenze di diversi clienti e mercati. La nostra piattaforma ti consente di creare versioni personalizzate del catalogo in base alle preferenze, alle storie di acquisto e alle richieste particolari di ogni cliente o segmento di mercato. Questo approccio personalizzato aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei clienti e ad ottimizzare le vendite attraverso offerte mirate.

    Gestione Facile
    di Migliaia di Articoli

    La nostra soluzione gestisce senza difficoltà un vasto assortimento di prodotti, consentendoti di organizzare, classificare e visualizzare migliaia di articoli con facilità. Utilizza strumenti avanzati per filtrare, ordinare e cercare tra i prodotti, garantendo una navigazione fluida e una gestione efficiente del catalogo anche con grandi volumi di articoli.

    Configurazioni Personalizzate
    dei Prodotti

    Offri opzioni di configurazione avanzate per i tuoi prodotti, permettendo ai clienti di personalizzare articoli secondo le loro preferenze specifiche. Che si tratti di varianti di prodotto, personalizzazioni su misura, o configurazioni complesse, la nostra piattaforma gestisce tutte le opzioni e personalizzazioni, assicurando che i clienti possano ottenere esattamente ciò che desiderano.

    Integrazione con
    le Strategie di Pricing

    Gestisci le strategie di pricing con flessibilità, impostando regole e promozioni speciali in base a variabili come la quantità acquistata, il mercato di destinazione e il profilo del cliente. La piattaforma ti permette di applicare sconti, offerte e tariffe differenziate in modo automatico, ottimizzando la tua strategia commerciale e migliorando i margini di profitto.

    Strumenti di
    Reporting e Analisi:

    Monitora le performance del tuo catalogo tramite report dettagliati e analisi. Ottieni informazioni sui prodotti più venduti, le preferenze dei clienti e le tendenze di mercato, permettendoti di prendere decisioni informate e di ottimizzare continuamente il tuo assortimento per massimizzare le vendite e soddisfare le esigenze dei clienti.