Felsinea

Quix e Felsinea Ristorazione condividono una forte connessione con il proprio territorio e un profondo orientamento al cliente. Felsinea Ristorazione, attiva da oltre trent'anni nel settore della ristorazione collettiva, serve scuole, ospedali, uffici e offre servizi di catering. L'obiettivo comune di entrambe le aziende è mantenere un dialogo costante con i partner per comprendere meglio le esigenze e creare percorsi di crescita e soddisfazione reciproca.

Problema

Felsinea Ristorazione ha riconosciuto la necessità di migliorare la qualità dei propri servizi per rimanere competitiva e rispondere alle esigenze crescenti dei clienti. L'azienda ha rilevato l'importanza di un sistema che potesse gestire efficacemente le informazioni critiche come anagrafiche clienti, vendite e ordini. La mancanza di un sistema integrato e di facile accesso per monitorare e analizzare questi dati rappresentava un significativo ostacolo al miglioramento delle performance aziendali.

Progettazione

Per rispondere alle esigenze di Felsinea Ristorazione, Quix ha proposto l'implementazione di due prodotti: Qportal e Qery. Questi strumenti, progettati per integrare un portale aziendale con un sistema di reportistica avanzata, consentono una gestione più efficiente delle informazioni. L'intervento ha incluso l'installazione e la personalizzazione dei sistemi, seguite da una formazione specifica per garantire agli agenti un utilizzo ottimale. Quix ha inoltre eseguito un'analisi preliminare degli utenti per creare un modello di prova su misura, assicurando un accesso facilitato ai dati necessari per il miglioramento delle prestazioni aziendali.

Benefici

Monitoraggio efficace delle anagrafiche clienti, vendite e ordini.
Accesso facilitato ai dati per migliorare le prestazioni aziendali.
Formazione mirata per l'uso ottimale dei nuovi sistemi.
Miglioramento della qualità del servizio e soddisfazione dei clienti.
Supporto continuo e consulenza personalizzata per lo sviluppo tecnologico.
l’offerta in tutti i punti vendita tramite una dashboard centralizzata.
Il sistema permette una gestione strutturata, veloce e completa degli ordini, migliorando anche la gestione della sala e dei coperti.
Grazie al barcode reader, lo staff può identificare rapidamente le caratteristiche dei prodotti.