Oltre il prodotto:
Costruire l’esperienza del cliente nella Ceramica con Salesforce
CRM, AI e processi digitali per ripensare vendite, marketing e service nel settore ceramico.
4 Novembre 2025 | Executive Spa Hotel – Fiorano Modenese (MO)
L’evento in sintesi
Dettagli dell’evento
La trasformazione digitale del settore ceramico
Il settore ceramico italiano è riconosciuto nel mondo per qualità, design e innovazione. Ma oggi, in un mercato sempre più competitivo, il prodotto non basta: la vera differenza la fa l’esperienza che le aziende sanno offrire a clienti, agenti e partner.
In questo evento, promosso da Quix Consulting in collaborazione con Salesforce, scopriremo come CRM, AI e processi integrati possano connettere marketing, vendite e service in un ecosistema digitale unico — migliorando le relazioni e generando valore lungo tutta la filiera.
Data
4 Novembre 2025
Orari
9:00 - 13:00
Luogo
Executive Spa Hotel
Via Circondariale San Francesco, 2 – 41042 Fiorano Modenese (MO)
Molto più di un Agenda
Il programma per il successo
09:00 - 09:15
Registrazione
09:15 - 10:00
Lo stato attuale e le sfide del mondo ceramico
Ulpiana Kocollari – Associate Professor in Business Administration, Università di Modena e Reggio Emilia
Un’analisi approfondita dell’andamento economico del comparto ceramico: dati chiave, principali sfide e leve strategiche su cui investire per rafforzare la competitività.
10:00 - 10:45
The Agentic Manufacturing Enterprise
Salesforce Luigi Chiolini – Advisor Industry/Manufacturing
10:45 - 11:15
Coffee Break
11:15 - 12:00
State of the Art nel mercato manifatturiero
Salesforce
12:00 - 12:45
CRM, AI e Data per un'esperienza cliente evoluta
Quix Consulting Claudio Masini - CEO
Una testimonianza diretta su come l’integrazione di CRM, Intelligenza Artificiale e dati possa migliorare i processi aziendali e l’esperienza del cliente. Verranno presentati casi applicativi su commerce, marketing automation, customer service e intelligenza artificiale.
12:45 -
Conclusioni e Networking Lunch
Un momento di confronto aperto tra i partecipanti per condividere esperienze, approfondimenti e nuove opportunità di collaborazione.
Prenotazione gratuita
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Consulenza digitale
QUIX
La nostra filosofia si basa sull’ascolto attivo e sulla comprensione profonda delle necessità aziendali, per fornire una consulenza digitale su tutti i fronti. Siamo guidati dalla convinzione che il confronto aperto e il rispetto delle diversità siano la chiave per innovare e costruire relazioni solide con i nostri clienti.