Salesforce Commerce Cloud per e-commerce B2B
Molte aziende si trovano ancora oggi a gestire piattaforme e-commerce costruite anni fa con tecnologie legacy, spesso basate su soluzioni open source e infrastrutture on-premise. Sistemi che nel tempo diventano rigidi, poco scalabili e incapaci di seguire l’evoluzione del mercato.
La trasformazione digitale passa anche da qui: ripensare l’e-commerce come motore strategico del business, non come semplice canale di vendita. E la risposta, sempre più spesso, si trova nel cloud.
Il contesto:
Quando l’e-commerce diventa un limite
Un e-commerce B2B obsoleto porta con sé numerose criticità:
Tecnologia open source non più adeguata a scenari complessi;
Infrastrutture on-premise con costi e tempi di gestione elevati;
Rigidità nei processi e lentezza nello sviluppo di nuove funzionalità;
Difficoltà ad assicurare continuità del servizio su una base clienti sempre più ampia.
Per restare competitivi serve una piattaforma capace di garantire scalabilità, agilità e integrazione.
La trasformazione digitale passa anche da qui: ripensare l’e-commerce come motore strategico del business, non come semplice canale di vendita. E la risposta, sempre più spesso, si trova nel cloud.
La sfida:
Evolvere senza interruzioni
Il passaggio a un nuovo sistema e-commerce non riguarda solo la tecnologia, ma anche i processi. La vera sfida è riuscire a:
garantire continuità operativa durante la migrazione;
mantenere l’esperienza cliente senza interruzioni;
coordinare più reparti e sistemi in un’unica direzione.
La soluzione:
Salesforce Commerce Cloud
Una piattaforma robusta e flessibile
Salesforce Commerce Cloud si posiziona come scelta ideale per aziende che vogliono portare il proprio e-commerce a un livello superiore.
I principali vantaggi includono:
Coordinare robustezza architetturale, pensata per scenari enterprise; reparti e sistemi in un’unica direzione.
Flessibilità nella configurazione dei prodotti, senza bisogno di sviluppi continui;
Capacità di integrazione real-time con i sistemi aziendali.
Integrazione al centro
L’e-commerce non è un elemento isolato: fa parte di un ecosistema che deve dialogare con:
Sistemi di pagamento (PayPal, carte, Mooney, ecc.);
Gestionali per la fatturazione;
Sistemi di provisioning per l’erogazione dei servizi;
Data warehouse per l’analisi avanzata dei dati.
Questa integrazione permette di avere una visione Customer 360, abilitando processi fluidi e decisioni basate sui dati.
I risultati:
Un motore per la crescita
Un e-commerce basato su Salesforce Commerce Cloud non si limita a supportare il business: lo potenzia.
I benefici principali includono:
riduzione del time-to-market per il lancio di nuovi prodotti;
maggiore autonomia dei team di business;
scalabilità garantita, con possibilità di crescita continua;
un’esperienza cliente più coerente e personalizzata.
I risultati:
Best practice per aziende B2B
Dalla nostra esperienza, ecco alcuni punti chiave da considerare quando si affronta una trasformazione e-commerce:
- Non aspettare troppo. Prima si interviene, più facile sarà gestire la migrazione.
- Pensare in ottica ecosistema. L’e-commerce deve integrarsi con pagamenti, CRM, logistica, analytics.
- Customer first. La tecnologia è un mezzo: il fine è migliorare la customer experience.
- Scegliere partner esperti. Servono competenze su tecnologia, processi e delivery.
Passare da un sistema legacy a una piattaforma cloud non significa solo aggiornare la tecnologia: è un salto strategico che può ridisegnare il ruolo dell’e-commerce all’interno del business.
Con Salesforce Commerce Cloud le aziende possono finalmente disporre di un sistema scalabile, integrato e pronto al futuro.
