TAMPIERI

Tampieri è un Gruppo imprenditoriale familiare con sede a Faenza, Italia, nato nel 1928 dalla lungimiranza di Alfredo, il capostipite.

 Oggi le aziende sono all’avanguardia in diversi settori: il principale è la produzione di oli e farine vegetali, per i quali Tampieri ha la leadership italiana per la lavorazione del girasole, europea per il germe di mais e mondiale per il vinacciolo. Ma il Gruppo è attivo anche nella produzione di energia da fonti rinnovabili, nella depurazione di acque reflue e nel biomedicale.

Ricerca, sviluppo e innovazione sono valori importanti per il Gruppo Tampieri, che guidano tutte le attività e che sono stati alla base di un rinnovamento continuo da oltre novant’anni. A testimonianza di ciò è stato sviluppato un progetto da Quix, che risponde alle esigenze dell’azienda di migliorare l’esperienza e la comunicazione con i propri partner.

''Questo importante progetto porta Tampieri in una nuova fase di customer satisfaction''

I risultati

Dopo un’attenta analisi dei processi aziendali, è nata la web application di Tampieri vegetable oil, una soluzione unica nel settore.

Un portale e-commerce B2B, dove i clienti possono inserire richieste ed ordini che vengono sincronizzati con i reparti di logistica e produzione. Allo stesso tempo, tramite un acceleratore proprietario, nel momento in cui l’ordine è in transito i clienti ricevono una notifica e  possono, accedendo alla piattaforma, visualizzare la reportistica dell’ordine e scaricare tutti i documenti necessari.

I risultati:

  • Prima web application per presa e gestione ordini sviluppata nel settore
  • Maggiore coordinazione tra customer service, produzione e logistica
  • Riduzione dei tempi di risposta del customer service, con conseguente riduzione dei costi
  • Maggiore valorizzazione del customer service che non dovendo più svolgere tasks di routine, può concentrarsi su attività strategiche e di miglioramento del servizio

Sviluppi futuri

Il nostro team, insieme a Tampieri, sta già lavorando alla seconda fase del progetto che consiste nell’integrazione della piattaforma con tutto il sistema gestionale dell’azienda. 

Questa è la prima soluzione e-commerce del settore e nel rispetto dei valori del nostro cliente (ricerca, sviluppo e innovazione) rimaniamo al fianco dell’azienda per gli sviluppi futuri che saranno dettati dal mercato.

“Lavoriamo da tempo con Quix e abbiamo ritenuto che fosse il partner migliore per la realizzazione di questo importante progetto, che porta Tampieri in una nuova fase di customer satisfaction”

Articoli in evidenzia

+
Salesforce: quanto è importante l’automazione per il tuo business
14 Settembre, 2021
Velocizzare i processi, eliminare gli errori e scaricare le risorse umane da compiti ripetitivi e monotoni, la tecnologia oggi può davvero migliorare i processi aziendali di vendita e snellire i carichi di lavoro.
+
Metodo Agile: facciamo chiarezza
29 Giugno, 2021
Negli ultimi anni, lo sviluppo di soluzioni digitali si è allontanato da quello che viene chiamato il modello a cascata, in cui tutto è definito all'inizio di un progetto e i passaggi sequenziali (sotto indicati) portano verso il prodotto finito
+
Consumi energetici senza sorprese: il gemello digitale
12 Maggio, 2021
I digital twin svolgono un ruolo fondamentale nella previsioni dei consumi energetici soprattutto per aziende energivore ed energy.
+
Trasformazione Digitale: oltre la Customer Experience con Salesforce
26 Aprile, 2021
La trasformazione digitale va ben oltre la CX e UX. Scopri come abbracciare la trasformazione digitale e farne la chiave di successo con Salesforce.
+
I motivi più comuni per cui il CRM aziendale non raggiunge i risultati attesi.
16 Aprile, 2021
Nonostante molti investimenti nelle soluzioni di CRM la maggior parte delle aziende non ha raggiunto i risultati attesi. Scopri perchè e come rimediare.
+
Energy Manager: La sfida, scopri come ottenere efficienza energetica e innovazione
02 Aprile, 2021
Gli obiettivi per le aziende energivore e i rispettivi Energy Manager sono sempre più impegnativi, scopri come ottenere efficienza energetica e innovazione
+
Come sarà l’esperienza del cliente Post-Covid? Scopri come prepararsi alla nuova retail experience con il processo di digitalizzazione
01 Aprile, 2021
Nell'era post-Covid la digital transformation è il presente e futuro del retail. Scopri i 7 step necessari per prepararsi alle aspettative dei consumatori
+
Quix presenta Qbot: il chatbot tutto italiano
10 Marzo, 2021
Qbot è il chatbot italiano realizzato per supportare la comunicazione customer care, potenziare le funzioni di help desk e migliorare i processi interni delle aziende
Assistenza